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客戶服务审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,地址,所属行业,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,工单状态,工单类型,工单描述,维修人员,预计完成时间 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉时间,投诉内容,处理人员,处理状态,处理结果 |
| 售后服务管理 | 服务编号,服务类型,服务内容,服务人员,服务时间,服务结果 |
| 客户反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,反馈人员,处理状态,处理结果 |
| 服务评价管理 | 评价编号,评价时间,评价内容,客户满意度,服务人员,服务质量 |
| 客户投诉统计 | 投诉数量,处理数量,未处理数量,投诉类型分布,处理时效分析 |
| 工单分配管理 | 工单编号,分配人员,分配时间,工单状态,工单类型,备注 |
| 维修记录管理 | 维修编号,维修人员,维修时间,维修详情,故障原因,维修结果 |
| 申请退款管理 | 退款编号,申请时间,申请人员,退款原因,退款金额,处理状态 |
| 客户分类管理 | 客户名称,客户类型,客户,级,联系方式,所属行业 |
| 客户订单管理 | 订单编号,订单状态,订单类型,订单金额,下单时间,备注 |
| 客户积分管理 | 客户姓名,积分余额,积分获取途径,积分使用记录,兑换记录 |
| 客户贡献度分析 | 销售额,购买频率,购买种类,客户满意度,近期行为记录 |
| 客户生命周期管理 | 客户名称,注册时间,最近操作时间,历史操作记录,客户价值评估 |
| 售后服务质量评估 | 评估编号,评估时间,评估内容,评估人员,服务质量,评估结果 |
| 客户活跃度分析 | 活跃度指数,访问频率,访问路径,关键行为,流失预警 |
| 客户服务报表分析 | 服务需求分析,服务质量统计,客户满意度分析,业务量分析,维修效率统计 |
| 客户服务自动化 | 自动回复,自动分配,自动反馈,自动归档,自动提醒 |
| 客户服务知识库 | 知识库分类,知识库内容,典型问题,解决方案,常见错误处理方式 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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